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Behandeln von Verbindungsproblemen
Wenn bei der Anmeldung bei Windows Live Messenger Probleme auftreten, probieren Sie einige der folgenden Verfahren zur Problembehebung aus:
Überprüfen Sie die Messenger-Verbindungseinstellungen:
Wenn Sie sich nicht bei Messenger anmelden können, liegt dies möglicherweise daran, dass die Verbindungseinstellungen (Mit Ihrer Internetverbindung verknüpfte Einstellungen.) in Messenger eine Verbindung zu Windows Live ID oder .NET Messenger Service nicht zulassen.
Klicken Sie auf das Menü Extras und dann auf Optionen.
Klicken Sie unter Verbindung auf Erweiterte Einstellungen.
Klicken Sie im Dialogfeld Einstellungen im Bereich HTTP auf Testen. Wenn die Testergebnisse im Dialogfeld Verbindungstester angezeigt werden, klicken Sie auf OK.
Klicken Sie auf OK und anschließend nochmals auf OK.
Ermitteln Sie anhand der Testergebnisse, welche Einstellungen zu dem Verbindungsproblem führen.
Überprüfen Sie die Internetverbindungseinstellungen:
Öffnen Sie eine andere Website, um sicherzustellen, dass eine Internetverbindung besteht. Falls die Website nicht geöffnet werden kann, wenden Sie sich an Ihren ISP (Internetdienstanbieter. Ein Unternehmen, das den Zugriff auf das Internet bereitstellt.) , damit Sie eine Internetverbindung herstellen können. Wenn Sie vorher über ein DFÜ-Netzwerk verbunden waren, müssen Sie Ihre Internetverbindungseinstellungen überprüfen.
Starten Sie Internet Explorer.
Klicken Sie auf das Menü Extras und dann auf Internetoptionen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen.
Klicken Sie auf Nur wählen, wenn keine Netzwerkverbindung besteht.
Überprüfen Sie die Firewalleinstellungen:
Wenn die Firewall (Ein Sicherheitsfeature, das den unberechtigten externen Zugriff auf einen Computer verhindert. Dabei kann es sich um Hardware, Software oder beides handeln.) so eingestellt ist, dass Messenger blockiert wird, können Sie sich nicht bei Messenger anmelden.
Gehen Sie folgendermaßen vor, um das Problem zu beheben:
Besuchen Sie die MSN Web Messenger-Website.
Klicken Sie auf MSN Web Messenger starten, und versuchen Sie, sich anzumelden.
Wenn Sie sich bei MSN Web Messenger anmelden können, wird Messenger möglicherweise von der Firewall blockiert.
Wenn auf dem Computer Software oder Firewallsoftware eines Drittanbieters (nicht Microsoft) ausgeführt wird, müssen Sie sicherstellen, dass die Software den Betrieb von Messenger zulässt. Versuchen Sie anschließend erneut, sich bei Messenger anzumelden.
Löschen Sie die Windows Live Messenger-Proxyeinstellungen:
Starten Sie Messenger.
Klicken Sie auf das Menü Extras und dann auf Optionen.
Klicken Sie unter Verbindung auf Erweiterte Einstellungen.
Löschen Sie die Einträge unter SOCKS.
Klicken Sie auf OK und anschließend nochmals auf OK.
Passen Sie die Windows Internet Explorer-Proxyeinstellungen an:
Starten Sie Internet Explorer.
Klicken Sie auf das Menü Extras und dann auf Internetoptionen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Verbindungen und anschließend auf LAN-Einstellungen.
Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Automatische Suche der Einstellungen.
Klicken Sie auf OK und anschließend nochmals auf OK.
Hinweise
Wenn Sie sich zum ersten Mal auf Ihrem Computer angemeldet haben, sind möglicherweise keine Kontakte aufgelistet, Sie können dennoch Sofortnachrichten senden.
Wenn Sie einen Kontakt hinzufügen und dann von einem anderen Computer aus auf Ihr Konto zugreifen, wird der Kontakt möglicherweise auf dem anderen Computer nicht angezeigt. Sie können jedoch dennoch Sofortnachrichten senden.
Wenn Ihre Firewall oder Hardware Universal Plug and Play (UPnP) (Ein populärer Standard für Verbindungen zwischen Computern und Geräten, der die Kompatibilität einer Vielzahl von Netzwerkgeräten ermöglicht.) nicht unterstützt, kann durch das manuelle Aktivieren von Port 1863 in einigen Fällen eine direkte Verbindung zu manchen Microsoft .NET Messenger Service-Servern hergestellt werden.
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